top of page
  • Est-ce que je vais payer des frais de livraisons ?
    La livraison est offerte vers la France dès 150€ d'achat. Les commandes sont expédiées toutes les semaines de façon groupées afin de limiter notre empreinte. Il faut patienter 1 à 7 avant l'expédition de votre commande (Hors week-ends et jours fériés). Notre service d'expédition se fait via la poste en livraison standard + suivi : 1-4 jours ouvrables vers la France (Hors dimanches et jours fériés) pour un coût de 5.25€. Via mondial relay ou relais colis pour un montant de 4.28€. Pour toutes autres destinations, ce délai peut varier selon les régions, il vous sera préciser lors de l'achat (exemple : Etats-Unis = 33.50€, UE = 14,85€).
  • Combien de temps vais-je patienter pour recevoir mon colis après avoir commandé ?
    Le traitement des commandes peut prendre de 1 à 7 jours ouvrables avant l'expédition. Une fois expédiée il faudra patienter en moyenne 1 à 3 jours pour recevoir votre commande. ​ Une fois que vous avez passé une commande, vous recevrez une confirmation de commande à l'adresse e-mail fournie lors du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi et une confirmation d'expédition. Tous les clients sont responsables de fournir les informations d'expédition et de facturation correctes ainsi que les codes promotionnels ou de carte-cadeau au moment du paiement. ​
  • Quels moyens de paiement je peux utiliser pour ma commande ?
    Loyauté Vintage est basé en France et tous les prix sont en € (Euros).Nous acceptons les cartes bancaires Mastercard et Visa et les paiement en 3 fois sans frais via Klarna.
  • Je veux retourner un ou plusieurs articles, puis-je être remboursé ?
    Les retours sous forme d'avoir sont désormais acceptés dans un délai de 14 jours. Afin de vous aider dans vos achats, chaque article est accompagné d’une description détaillée. Assurez-vous de bien la lire avant de commander. Si vous avez des questions ou besoin de précisions, contactez nous à contact@angelztribe.com avant de passer votre commande. ​ Conditions de retours Pour être éligible à un retour, l’article doit : Être dans le même état que lors de sa réception Les articles ne doivent pas avoir été portés, utilisés ou lavés Avoir toutes ses étiquettes et stickers intacts, Être renvoyé dans son emballage d’origine Vous devez fournir la preuve d'achat dans votre email de demande (facture, bon de commande) L'article ne doit pas provenir de promotions ou de soldes ​ Nos articles sont soigneusement inspectés et filmés avant expédition. Toute tentative de détérioration dans le but d’obtenir un retour entraînera une sanction et un bannissement de notre espace client. ​ Annulation de Commande L'annulation est possible uniquement si la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous à contact@angelztribe.com avec votre numéro de commande. ​ Retour Pour initier un retour, contactez-nous à contact@angelztribe.com. Nous vous fournirons l'adresse de retour. Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés. Les frais de réexpédition sont à votre charge. Pour votre tranquillité d'esprit, nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode d'expédition traçable lorsque vous nous retournez des articles. ​ Remboursements sous forme d'avoir uniquement Les remboursements ne sont pas acceptés. Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un avoir du montant de l'article retourné. ​ Échanges Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons de retourner celui que vous avez déjà. Après acceptation du retour, vous pourrez effectuer un nouvel achat pour l'article souhaité. ​ Retours de Lingerie et Sous-Vêtements Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons accepter les retours de lingerie (ensemble, body et nuisette). Veuillez en tenir compte avant d’effectuer votre achat. ​
  • C’est quoi la différence entre un vêtement vintage et un vêtement de seconde main ?
    Un vêtement vintage est un vêtement qui a été fabriqué il y a plus de 20 ans. Une pièce vintage est considérée comme ayant une valeur historique ou culturelle en raison de son âge ou de sa mode. Ces vêtements peuvent avoir un style distinctif et sont souvent très recherchés pour leur originalité, leur caractère unique, leur qualité de fabrication et leur rareté. Un vêtement de seconde main est un vêtement qui a été porté avant d’être vendu ou donné à quelqu’un d’autre. Les vêtements d’occasion peuvent être de toutes les époques, mais ils ne sont pas nécessairement considérés comme vintage, car ils peuvent être relativement récents.
  • D’où proviennent les vêtements ?
    Tous les articles proposés par Loyauté Vintage sont achetés pièce par pièce en France et en Europe, nous mettons un point d'honneur à proposer une sélection en circuit court. Ici pas d'achat de gros, nous souhaitons limiter au maximum la surconsommation, en choisissant des pièces particulières pour des clients qui souhaitent également avoir un impact écologique positif sur le long terme.
  • Comment puis-je être informé des nouveaux arrivages ?
    Tout simplement en nous suivant sur Instagram et en t'inscrivant à notre Newsletter. Tu ne pourras manquer aucune sortie, c'est promis !
  • Mon article coup de coeur est actuellement en rupture de stock. Est-ce qu’il sera de nouveau disponible prochainement ?
    Comme vous le savez déjà, en temps que boutique vintage chaque article est unique. Cependant il est possible qu'une fois en rupture de stock, certaine pièces peuvent faire leur grand retour et votre bonheur, soyez patient.e.s 💖
  • Je commande régulièrement. Est-ce que je peux avoir des avantages fidélité ?
    Bien sur que oui, chez Angelz Tribe la fidélité est récompensée car elle est une valeur forte. Un programme loyauté est disponible, faites des achats et gagnez des points loyauté. Gagner des point : Faites un achat Obtenez 20 points loyauté Devenir membre du site Obtenez 20 points loyauté Utiliser vos récompense : 100 points loyauté = 15 % de réduction sur tous les articles 200 points loyauté = 30 % de réduction sur tous les articles 300 points loyauté = 50 % de réduction sur tous
bottom of page